Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Rückgabefrist:
Wir gewähren dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabe einleiten:
Um eine Rückgabe zu starten, hast du folgende Möglichkeiten:
- Melde dich in deinem Kundenkonto an unter: https://shopify.com/66135326988/account und fordere dort eine Rückgabe an
- Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail unter support@babycircle-shop.com kontaktieren
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel darf ungetragen, ungenutzt und unbeschädigt sein, muss mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rücksendekosten:
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@babycircle-shop.com kontaktieren.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Artikel der persönlichen Hygiene oder Pflege, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Reduzierte Artikel sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte kontaktiere uns vorab, wenn du Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels hast.
Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union:
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an support@babycircle-shop.com oder über dein Kundenkonto) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Rückerstattungen:
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer je nach Zahlungsanbieter variieren kann.
Falls seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, melde dich bitte unter support@babycircle-shop.com bei uns.